BOB全站为了更好地开拓市场、规范项目管理过程、提供真实有效的数据分析和预测。中控科技集团经过详细的调研和认真的评估，决定采用浙大网新基于Microsoft Dynamics CRM平台建立的完整、高效的客户关系管理解决方案，

　　中控科技集团致力于工厂自动化领域的现场总线与控制系统的研究开发、生产制造、市场营销及工程服务。公司拥有一支高素质的市场营销队伍和遍布全国的销售网络，已形成完善的分销渠道。公司依靠创新型的营销方法和卓越的执行力，自93年推出中国第一套具有1：1热冗余技术的控制系统以来，中控已形成了以WebField为统一品牌的控制系统产品体系，包括了JX、ECS、GCS三大系列。不同系列的控制系统，能满足不同行业、不同用户对控制系统的个性化需求。 随着企业规模扩大、市场竞争加剧，现有的营销管理模式难以满足不断变化的客户需求。项目的实施管理也相对滞后，希望提高整体协同效率，并希望能及时获得公司的运营、销售预测数据，这些已经成为公司发展的瓶颈。

　　为了更好地开拓市场、规范项目管理过程、提供真实有效的数据分析和预测。中控科技集团经过详细的调研和认真的评估，决定采用浙大网新基于Microsoft Dynamics CRM平台建立的完整、高效的客户关系管理解决方案，为配合中控科技集团业务变革的要求，遵循“总体规划、分步实施”的原则，围绕客户需求为核心，建立中控科技集团的CRM管理系统，帮助中控科技集团建立起以客户为中心的协同工作管理平台，提高工作效率，建立迅捷的信息传递渠道，精细营销及项目的过程管理，建立统一的客户视图，全面、动态收集客户信息，提升对客户信息的利用能力，提高客户满意度，建立新的企业核心竞争力。 该解决方案提供Dash Portal、客户资源管理、客户业务管理、销售机会管理、销售管理、分销管理、项目管理、客户服务管理、合作伙伴管理、知识库管理、协同作业管理、综合分析管理等多个功能模块，通过该解决方案可以帮助中控科技集团实现加强对客户信息和市场信息的管理，达到信息共享，协同作业，有效捕捉销售机会，提高签约率，重点加强对大客户、直销客户的关系管理；掌握客户需求及其变化，把握客户状态，制定个性化开发策略，提高客户满意度和忠诚度；建立客户价值评估体系，BOB全站分层、分级管理客户，跟踪价值动态，制定最佳保持策略，BOB全站降低高价值客户流失率； 微软CRM简单易用的系统操作界面，使店面工作人员在经过短时间的培训后就可以熟练掌握使用方法，为提供准确、及时的原始数据打下了坚实的基础；而微软的合作伙伴也在实施过程中与中控开展了客户价值识别体系的研究与改进，并在微软CRM基础上成功开发出了新的价值识别模型，为浙大中控的经营战略决策提供了富有价值的分析结果与辅助支持；该系统还进一步加强了部门间的信息沟通与合作，使企业内部管理制度得以迅速推广、落实、执行，企业综合能力、竞争力迅速提高。

　　实现公司客户信息的企业化: 对客户资源的集中管理，即为客户资源的企业化管理，可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生；更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。

　　在销售机会跟进中，涉及到的产品、报价、业务活动、订单、费用的管理，并支持业务数据的挖掘，对企业的销售数据进行分析预测。实现收集、分析与销售机会相关的重要信息；跟踪潜在的收入、销售的可行性及竞争对手等收集、分析与潜在销售机会相关的重要信息跟踪潜在收入、完成可能性、产品、线索来源和竞争对手等使用预定义的销售流程分阶段对潜在销售机会进行销售活动、销售机会评估，与审核预测潜在销售收入并生成报表，评估销售流程的效率。管理层可以通过销售漏斗原理实时掌握所有项目、项目进展情况，销售人员销售任务和活动完成情况，及时进行超前控制。

　　销售知识库管理为企业提供销售知识管理的工具，销售部门可以将日常工作中积累的销售经验总结成文档，销售培训教程、销售案例等一些销售工具集中、分类管理，为企业销售人员的工作提供知识支持，也可以实现员工的自助培训，提高工作能力，从而为企业不断提升销售能力提供支持。

　　通过，对不同岗位的信息采集渠道进行规整，获得全方位的客户以及销售机会的信息，再共享给全部相关人员，帮助大家获得统一360度的信息；之后，建立统一的行为策略，分配给不同的角色和岗位人员，形成岗位协作型团队销售；

　　通过对多渠道销售过程的共性抽取，统一相同的销售过程，在针对不同的销售渠道，制定部分个性化的销售过程管理，再统一到销售平台上面，BOB全站形成完整的销售平台； 投稿邮箱：发邮件请将#替换为@）