BOB全站由中国信息协会主办，中国客户服务节组委会和才博(中国)学习管理机构承办的“2019年(第三届)中国客户服务节”开幕式于5月8日在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，开幕式现场，除了来自主办方领导外,还有来自于国家工商行政管理总局、工信部、商务部、人社部以及其他行业协会领导,共有来自金融行业、互联网行业、电子商务行业、制造行业等客户联络中心行业近700人参加了客服节的开幕式。

　　5月8日晚，小A机器人之夜“我是客服，我为客服骄傲——2019年(第三届)中国客户服务节颁奖晚会”在北京千禧大酒店隆重举行，原工信部党组成员、总工程师，中国企业联合会常务副会长兼理事长朱宏任先生出席晚会并讲话;人力资源与社会保障部劳科院原、劳动工资研究所原所长，中国客户服务节评审小组组长刘学民先生代表评审小组做汇报;中国客户服务节组委会主任、才博(中国)学习管理机构总裁吴岩松先生致辞。晚会以《我是客服人，我为客服骄傲》为主题正式拉开序幕，对2019年中国客户服务节的优秀单位与个人进行了表彰，共有近400位来自有关政府部门领导、各行业代表参加了颁奖晚会。

　　5月9日在北京千禧大酒店主办了客服节系列活动——服务创新案例论坛、质检培训管理论坛、BOB全站最优雇主论坛、班组管理案例论坛，来自国内优秀专家、企业代表各行业代表30余人做了精彩分享，BOB全站共有1300多人参加了论坛活动。中国客户服务节和中国客户联络中心行业发展年会是客户联络中心行业权威性最高、覆盖面最广的行业盛会。至今已成功举办三届，属于全体客服人自己的节日，从1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日，基于客户服务行业特性，自2017年始，将每年的5月8日确定为客户服务日，举办客服人自己的节日—中国客户服务节。首届中国客户服务节于2017年5月8日在北京钓鱼台国宾馆开幕，来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导现场指导，和来自全国各行业企业代表1000多人出席了开幕式和论坛活动。

　　2019年中国客户服务节评选推荐工作自2019年1月份开始接受报名，BOB全站组委会依据申报流程，结合投票入围情况与推荐机构的推荐理由，在经过严格的专家评审后，最终评定符合本次评审条件的优秀单位与个人，现向全社会公示，以进行推广。